Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου

Το κατάστημα με την ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.starfoods.gr/ είναι το e-shop,  δηλαδή το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων κι υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου, της επιχείρησης με την επωνυμία «STAR FOODS SUPPLY Ε Ε», με έδρα την Ακρινή Κοζάνης, οδός Δαβάκη αρ. 5 – ΤΚ 50100, με ΑΦΜ 802335713 ΔΟΥ ΚΟΖΑΝΗΣ, και Αρ. Γ.Ε.ΜΗ 9319575873.

Στη συνέχεια παρατίθενται οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, με τους οποίους παρέχετε τη δήλωση ότι  συμφωνείτε, κάθε φορά που πραγματοποιείτε οποιαδήποτε συναλλαγή με την επιχείρησή μας. Η δήλωση αυτή είναι απαραίτητη και σε περίπτωση που διαφωνείτε με κάποιον ή με όλους τους όρους χρήσης, όπως παρουσιάζονται παρακάτω, οφείλετε να απέχετε από τη χρήση του e-shop μας.

Η επιχείρηση με την επωνυμία «STAR FOODS SUPPLY Ε Ε» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί πάντοτε και μονομερώς τους παρακάτω αναλυτικά αναφερόμενους όρους χρήσης, ενημερώνοντας προς τούτο τους συναλλασσόμενους με αυτήν μέσω του site του e-shop (ηλεκτρονικού καταστήματος) https://www.starfoods.gr.

Αγορές – Παραγγελίες προϊόντων:

Η αγορά και παραγγελία των προϊόντων γίνεται με την επιλογή της ένδειξης «προσθήκη στο καλάθι», οπότε και το προϊόν μεταφέρεται στο καλάθι, όπου μπορεί να γίνει επιλογή της ποσότητας και των επιμέρους προϊόντων. Πριν την υποβολή της παραγγελίας, ο καταναλωτής δηλώνει ότι συμφωνεί και αποδέχεται τους όρους και προϋποθέσεις αγοράς, επιλέγοντας το σχετικό εικονίδιο «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους όρους και τις προϋποθέσεις αγορών.». Οι όροι αυτοί  είναι οι παρακάτω :

τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, η τιμή αυτού συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α., η παρεχόμενη εγγύηση μόνο όπου αυτή ρητά προβλέπεται, οι τυχόν εφαρμοζόμενες εκπτώσεις επί της τιμής, το κόστος των μεταφορικών εξόδων, οι τρόποι παραγγελίας, πληρωμής και παράδοσης, η πολιτική επιστροφών, η ενημέρωση για τη διαδικασία δήλωσης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η υποχρέωση πληρωμής με την υποβολή της παραγγελίας και η ενημέρωση σχετικά με τους παρακάτω αναφερόμενους όρους και προϋποθέσεις χρήσης του e-shop.

Κατά την περιήγηση στην ιστοσελίδα της επιχείρησής μας, ο καταναλωτής, επιλέγοντας το εικονίδιο κάθε προϊόντος, σε έκαστην κατηγορία, μπορεί να πληροφορηθεί για όλες τις πληροφορίες που αφορούν το προϊόν, τόσο όσο αφορά την εμφάνιση, μέσω των φωτογραφιών που είναι αναρτημένες, όσο και αναφορικά με τα χαρακτηριστικά, που περιγράφονται αναλυτικά κάτω από τη φωτογραφία κάθε προϊόντος.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία, δίπλα στο προϊόν θα υπάρχει η ένδειξη «Εξαντλημένο», ενώ σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας, θα υπάρχει η ένδειξη «Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας». Στην περίπτωση που το προϊόν είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας, ο καταναλωτής θα ενημερώνεται με e-mail, το οποίο θα του ζητείται κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας, ως προς την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος μετά την παραγγελία από το κατάστημα, και στη συνέχεια ο καταναλωτής θα πρέπει να επιβεβαιώσει μέσω e-mail ότι επιθυμεί να πραγματοποιηθεί η παραγγελία και ότι αποδέχεται να του αποσταλεί το προϊόν κατά την ανωτέρω ημερομηνία. Μόνο μετά την επιβεβαίωση από τον καταναλωτή, θα ολοκληρώνεται η παραγγελία, διαφορετικά και σε περίπτωση που έχει καταβληθεί ήδη το ποσό που αντιστοιχεί στο τίμημα της αγοράς από τον καταναλωτή, θα του επιστρέφεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την επιχείρηση.

Επιπλέον, μετά την εισαγωγή των απαραίτητων για τη συναλλαγή στοιχείων και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο χρήστης καλείται να δηλώσει ότι έχει ενημερωθεί για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού του χαρακτήρα που διενεργείται στα πλαίσια της σύναψης σύμβασης πώλησης, επιλέγοντας το σχετικό εικονίδιο «Έχω ενημερωθεί για την επεξεργασία των δεδομένων μου προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τα ισχύοντα στη νομοθεσία του GDPR».

 1α. Τρόποι παραγγελίας:

-με ηλεκτρονική παραγγελία, ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στην ιστοσελίδα μας, μέσω του ιστότοπου του e-shop μας https://www.starfoods.gr

 1β. Τρόποι πληρωμής:

            Στη συνέχεια, ο καταναλωτής επιλέγει τον τρόπο της πληρωμής, που μπορεί να είναι ένας από τους παρακάτω :

α. με χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας, με την υπηρεσία Viva Wallet.

β. με τραπεζική κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της επιχείρησης:

– VIVA WALLET GR29 7010 0000 0005 9982 9832 045
– ΕΘΝΙΚΗ GR32 0110 2240 0000 2240 1299 411
– ΠΕΙΡΑΙΩΣ GR25 0171 2380 0062 3816 3132 387
– EUROBANK GR8102602390000760201728347

Κατά την κατάθεση, θα πρέπει να αναγράφεται στην αιτιολογία το ονοματεπώνυμο του καταναλωτή και ο αριθμός της παραγγελίας (ID).

Στην περίπτωση πληρωμής με έμβασμα από διαφορετική τράπεζα, οι καταναλωτής επιβαρύνεται με τη χρέωση εμβάσματος.

Σε αυτήν την περίπτωση, η παραγγελία αποστέλλεται, μόνο αφού κατατεθεί το συνολικό ποσό της παραγγελίας και το αποδεικτικό πληρωμής αποσταλεί στο e-mail :[email protected].

1γ. Ολοκλήρωση παραγγελίας:

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει επιβεβαιωτικό e-mail  των στοιχείων της παραγγελίας, που αποστέλλεται στο e-mail που έχει δηλώσει κατά την καταχώριση των στοιχείων του για την πραγματοποίηση της παραγγελίας.

Στην περίπτωση πληρωμής με τραπεζική κατάθεση, αν δεν πραγματοποιηθεί η κατάθεση εντός 2 εργασίμων ημερών, τότε η παραγγελία ακυρώνεται.

Επιπλέον, σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, αν δεν πραγματοποιηθεί παράδοση του προϊόντος, και εφόσον η μη παράδοση δεν οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας, τότε η παραγγελία δεν παραδίδεται και ο καταναλωτής οφείλει τα μεταφορικά έξοδα αποστολής και τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην επιχείρηση, με τα οποία επιβαρύνεται

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, όποια και αν είναι η φύση και το επίπεδο εκτέλεσής της, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε χρηματικού ποσού που οφείλει ο αγοραστής, σε περίπτωση απάτης κατά την πληρωμή ή στην περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση της σελίδας της επιχείρησης www.starfoods.gr.

1δ. Τιμολόγηση προϊόντων:

Οι τιμές λιανικής πώλησης προϊόντων σε ευρώ που αναφέρονται δίπλα σε κάθε προϊόν προς πώληση, είναι οι ισχύουσες τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και τυχόν άλλων φόρων. Οι τιμές πώλησης των προϊόντων μπορούν να τροποποιηθούν οποιαδήποτε χρονική στιγμή μονομερώς από την επιχείρηση, ενώ αντίστοιχα θα ενημερώνεται και η τιμή δίπλα στο αντίστοιχο προϊόν.  

Αυτές οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία τιμολογούνται συμπληρωματικά στην τιμή των προϊόντων που παραγγέλλει έκαστος καταναλωτής, και διαφοροποιούνται αναλόγως του τόπου παράδοσης που θα ορίσει ο καταναλωτής.  

Όλες οι παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των υποχρεωτικών συμμετοχών, είναι πληρωτέες σε ευρώ. Κάθε ληξιπρόθεσμο μη καταβληθέν ποσό θα τοκίζεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας, άμεσα από την καθυστέρηση πληρωμής. 

1ε. Έξοδα Αποστολής:

Κατά τη δημιουργία παραγγελίας, ο καταναλωτής καλείται να συμπληρώσει τον Τ.Κ. (ταχυδρομικό κώδικα) της περιοχής εντός της Ελλάδας όπου θα παραδοθεί η παραγγελία, ή τη χώρα εξωτερικού, και στη συνέχεια τον ΤΚ (ταχυδρομικό κώδικα) της περιοχής της χώρας, ενώ έπειτα υπολογίζονται αυτομάτως τα μεταφορικά έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση που μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο καταναλωτής επιθυμεί αλλαγή του τόπου παράδοσης, υπάρχει η δυνατότητα ενημέρωσης της επιχείρησης μέσω e-mail, στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 6948980096.

Υπηρεσίες Εσωτερικού

Εντός Θεσσαλονίκης

Για αποστολή με παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα, η χρέωση διαμορφώνεται στα 3.00€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 0.70€.

Για αποστολή με παράδοση αυθημερόν εντός καταστήματος της περιφέρειας Θεσσαλονίκης, η χρέωση ανέρχεται στα 8.50€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 2,00€. Για αυθημερόν αποστολή εντός Αττικής ισχύουν οι χρεώσεις του τιμοκαταλόγου της εταιρείας.

Προς Δίκτυο

Για αποστολή προς χερσαίους προορισμούς του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής ΑΕΕ, με παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα, η χρέωση διαμορφώνεται στα 3.00€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 0.70€. (Για ορισμένους συνδυασμούς πόλης αποστολής – πόλης παράδοσης ο χρόνος μπορεί να επιμηκυνθεί σε 2 εργάσιμες ημέρες).

Για αποστολή προς νησιωτικούς προορισμούς του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής ΑΕΕ, με παράδοση εντός 2 εργάσιμων ημερών, η χρέωση διαμορφώνεται στα 3.00€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους.

Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 0.70€.

Για τις περιοχές εκτός των ορίων των πόλεων του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής ΑΕΕ, (δυσπρόσιτες περιοχές) με παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, η χρέωση διαμορφώνεται στα 6.00€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 1.50€

Αντικαταβολή Μετρητοίς

 Για κάθε αποστολή με εντολή αντικαταβολής μετρητοίς, ανεξαρτήτως προορισμού, η χρέωση διαμορφώνεται στα 4€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 0.70€.

Οι ανωτέρω χρεώσεις αφορούν και δυσπρόσιτους προορισμούς, συμπεριλαμβάνουν δε το κόστος τόσο της μεταφοράς όσο και της υπηρεσίας της αντικαταβολής.

Μέγιστη αξία αντικαταβολής μετρητοίς είναι τα 2.000€ ανά αποστολή.

Αντικαταβολή

Υπηρεσίες Εξωτερικού

Αποστολές προς Κύπρο

Για αποστολή με παράδοση εντός 2 εργάσιμων ημερών, η χρέωση ανέρχεται σε 15,00€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 4,50€.

Οι ανωτέρω χρεώσεις αφορούν και δυσπρόσιτους προορισμούς (με παράδοση σε 2-4 εργάσιμες ημέρες).

 Αντικαταβολή προς Κύπρο

Για αποστολή με αντικαταβολή μετρητοίς προς Κύπρο, η προσαύξηση επί της βασικής χρέωσης ανέρχεται σε 5,00€. 

Επιστροφές από Κύπρο

Οι αποστολές που επιστρέφονται από την Κύπρο λόγω μη παράδοσής τους, επιβαρύνονται μόνο με το αεροπορικό κόστος και όχι με επιπλέον μεταφορικά.

Η χρέωση έως τα 2 κιλά ανέρχεται σε 1,61€. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται σε 0,77€.

Γενικοί Όροι

 Σε περίπτωση που ο νέος τόπος παράδοσης βρίσκεται σε διαφορετική περιοχή από τον προηγουμένως καθορισθέντα, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τη διαφορά του κόστους εξόδων αποστολής, εφόσον αυτά είναι μεγαλύτερου ποσού από τα προηγουμένως διαμορφωμένα έξοδα αποστολής. Αντίστοιχα, αν είναι μικρότερο το ποσό των εξόδων αποστολής στον νέο τόπο παράδοσης, επιστρέφεται η διαφορά του ποσού που καταβλήθηκε, και είναι μεγαλύτερη από την τελική των εξόδων αποστολής. 

Εγγύηση Προϊόντων

Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση είναι απαλλαγμένα από κάθε νομικό και πραγματικό ελάττωμα, και ισχύει γι’ αυτά η νόμιμη εγγύηση καλής λειτουργίας.  Αντίθετα, τα προϊόντα που υπάρχουν στο e-shop, δεν καλύπτονται από την προαιρετική εμπορική εγγύηση συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος μετά την αγορά τους. Η επιχείρηση παρέχει στους καταναλωτές σαφείς οδηγίες χρήσης στην ελληνική γλώσσα καθώς και ενημέρωση για τους κινδύνους που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση ή διατήρησή τους.

Σε περίπτωση που ο καταναλωτής διαπιστώσει κατά την παράδοση ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, τότε έχει δικαίωμα επιστροφής αυτού στην επιχείρηση, ενημερώνοντας για την επιστροφή εντός 7 ημερών από την παραλαβή του, είτε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 6948980096  είτε μέσω e-mail : [email protected]. Tα έξοδα της επιστροφής βαρύνουν την επιχείρηση, σε περίπτωση που ο καταναλωτής αποστείλει το προϊόν με εταιρία courier. Πριν την επιστροφή με courier, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώνει την επιχείρηση για την εταιρία courier επιλογής του. Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερών από τη δήλωση ενημέρωσης σχετικά με την επιστροφή.

Το προϊόν θα πρέπει να μην φέρει φθορές, ή βλάβες που να οφείλονται στον καταναλωτή και θα πρέπει να επιστραφεί με το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης και την πλήρη συσκευασία του. Μόλις το προϊόν ελεγχθεί από την επιχείρηση και διαπιστωθεί πράγματι το ελάττωμα το οποίο επικαλέστηκε ο καταναλωτής, θα γίνεται, αντικατάσταση του προϊόντος με έτερο όμοιο κατά είδος προϊόν, από την επιχείρηση. Μόνο στις περιπτώσεις που αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία, ο καταναλωτής μπορεί να αιτηθεί, αντί της αντικατάστασης, είτε μείωση του τιμήματος και επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος στον καταναλωτή, είτε να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, οπότε και θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, με τον τρόπο που αυτός κατέβαλε το τίμημα της αγοράς με επιμέλεια της επιχείρησης.

Δικαιοπρακτική ικανότητα συναλλασσόμενων

Πριν την τοποθέτηση της παραγγελίας ο αγοραστής δηλώνει ότι έχει την πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα που του επιτρέπει να συμβάλλεται σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης. Η επιχείρηση δεν μπορεί να αναλάβει καμία ευθύνη αναφορικά με την εξακρίβωση της δικαιοπρακτικής ικανότητας των επισκεπτών της ή των αγοραστών. Κατά συνέπεια, αν ένα άτομο δεν διαθέτει την δικαιοπρακτική ικανότητα να παραγγείλει προϊόντα, ο/οι νομικός/οί συμπαραστάτης/ες του (γονείς, κηδεμόνες) θα αναλάβουν την ευθύνη για αυτή την παραγγελία και κυρίως την αποπληρωμή της.

 Ακύρωση παραγγελίας

Ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία, εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, και πριν την λάβει, μέσα σε 24 ώρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να προβείτε στην ακύρωση καλώντας στο τηλέφωνο 6948980096 , είτε αποστέλλοντας e-mail με το αίτημα ακύρωσης στο e-mail : [email protected]. Η ακύρωση της παραγγελίας θα γίνει αποδεκτή μόνο εφόσον το προϊόν/ή τα προϊόντα δεν έχει/έχουν παραδοθεί στην εταιρία courier για παράδοση στον καταναλωτή. Αντιθέτως, αν έχει γίνει ήδη παράδοση στην εταιρία courier, εφαρμόζονται όσα αναφέρονται παρακάτω στο Κεφάλαιο «Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης/ πολιτική επιστροφών».

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης
Πολιτική επιστροφών

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994, ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοραπωλησίας προϊόντων που τυχόν συναφθεί με την επιχείρηση μέσω του e-shop, δηλαδή μπορεί να επιστρέψει το προϊόν, χωρίς κάποια εξήγηση, εντός χρονικού διαστήματος 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση. Αυτό ισχύει αποκλειστικά και μόνο για τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται με ηλεκτρονική παραγγελία μέσω του site του e-shop μας και όπως περιγράφεται αναλυτικά στο κεφάλαιο υπό 1.α «Τρόποι παραγγελίας».

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας της πραγματοποίησης της παραγγελίας.

Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, δηλαδή να επιστρέψει το προϊόν, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Η επιστολή υπαναχώρησης πρέπει να σταλεί πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών. Η δήλωση μπορεί να σταλεί με ταχυδρομείο στη διεύθυνση της εταιρίας : Ακρινή Κοζάνης Δαβάκη 5 τ.κ. 50100 , ή ηλεκτρονικά στο e-mail : [email protected].

Υπάρχει επίσης η δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης με χρήση είτε του υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης ή οποιασδήποτε άλλης ξεκάθαρης δήλωσης, στην ιστοσελίδα της επιχείρησης, μέσω της φόρμας επικοινωνίας (https://starfoods.gr/epikoinonia/). Εάν χρησιμοποιηθεί αυτή η δυνατότητα, η επιχείρηση θα διαβιβάσει εγκαίρως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που θα δηλωθεί, στον καταναλωτή, την επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής του.

Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση, θα επιστραφούν τα χρήματα που κατέβαλε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική του επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που η επιχείρησή μας προσφέρει), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που η επιχείρηση πληροφορηθεί την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση.  Η επιστροφή χρημάτων θα εκτελεστεί χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν έχει συμφωνηθεί ρητώς για κάτι διαφορετικό σε κάθε περίπτωση, δεν θα γίνει οποιαδήποτε χρέωση εξόδων για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου ο καταναλωτής παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Ο καταναλωτής οφείλει να στείλει πίσω τα αγαθά με courier, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε ότι υπαναχωρεί από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο καταναλωτής στείλει πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Ο καταναλωτής θα επιβαρυνθεί με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών. Ο καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.

Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης.

Παρέχεται με το παρόν υπόδειγμα εντύπου δήλωσης υπαναχώρησης, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καταναλωτής που θέλει να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης από τη σύμβαση:

– Προς την επιχείρηση με την επωνυμία «STAR FOODS SUPPLY Ε Ε», με έδρα στην Κοζάνη, οδός Δαβάκη 5 Τ.Κ. 50100, ΑΦΜ 802335713 ΔΟΥ Κοζάνης, με αριθμό ΓΕΜΗ 9319575873 και  με e-mail: [email protected]

 -Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβασή μου/μας πώλησης των ακόλουθων αγαθών : ………………………………………….

 – Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*)/που παρελήφθη(-σαν) στις (*) ……….

 – Ονομα καταναλωτή(-ών) : ……………………….

 – Διεύθυνση καταναλωτή(-ών) : ………………………..

 – Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί) : ………………………………

 – Ημερομηνία : …………………………….

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί, σύμφωνα με νόμο, στις παρακάτω περιπτώσεις :

α. στην περίπτωση που το προϊόν έχει αγοραστεί από το φυσικό κατάστημα της επιχείρησης και το τίμημα έχει καταβληθεί επίσης στο φυσικό κατάστημα.

β. σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, ή φθαρεί, ή στην περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας.

Αλλαγές προϊόντων

Εάν μετά την παράδοση του προϊόντος στον καταναλωτή, αυτός δεν είναι ικανοποιημένος από την αγορά, και εφόσον το προϊόν πληροί τις προδιαγραφές εγγύησης καλής λειτουργίας (και άρα δεν είναι ελαττωματικό), ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή αυτού. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί είτε να καλέσει στο τηλέφωνο 6948980096 της επιχείρησής μας, είτε να αποστείλει e-mail στο e-mail : [email protected], εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν είναι ακριβότερο σε τιμή από το προς επιστροφή προϊόν, τότε η επιχείρηση ειδοποιεί είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω e-mail, στα στοιχεία που έχει χορηγήσει ο καταναλωτής κατά την υποβολή του αιτήματος αλλαγής του προϊόντος, για να καταβάλει το επιπλέον ποσό, που αποτελεί τη διαφορά μεταξύ της τιμής του νέου προϊόντος και του προς επιστροφή προϊόντος, που θα πρέπει να πραγματοποιηθεί πριν την αποστολή του νέου προϊόντος. Εάν το νέο προϊόν είναι φθηνότερο σε τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν τότε η επιχείρησή μας θα πιστώσει στον καταναλωτή τη διαφορά, εντός 7 εργασίμων ημερών από την αποστολή του νέου προϊόντος.

Το προϊόν που επιστρέφεται στην επιχείρηση προς αλλαγή, θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης.

Ο καταναλωτής οφείλει να στείλει πίσω τα αγαθά με courier, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε ότι υπαναχωρεί από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο καταναλωτής στείλει πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Ο καταναλωτής θα επιβαρυνθεί με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών. Ο καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών. Στην περίπτωση προϊόντων για τα οποία ζητείται η αλλαγή, ο καταναλωτής δε θα χρεώνεται το κόστος για την δεύτερη παραλαβή του νέου προϊόντος που απέκτησε κατόπιν της αλλαγής.

Το δικαίωμα αλλαγής δεν μπορεί να ασκηθεί, σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, ή φθαρεί, από τον καταναλωτή.

Μερική εγκυρότητα σύμβασης

Σε περίπτωση που ένας ή περισσότεροι από τους παρόντες Γενικούς Όρους είναι κατά το ισχύον δίκαιο με οποιοδήποτε τρόπο ολικώς ή μερικώς άκυροι, τότε οι θιγόμενοι όροι ή τμήματα αυτών δεν ισχύουν ως συστατικό μέρος της σύμβασης και οι υπόλοιποι όροι ισχύουν κανονικά μεταξύ των μερών. Οι παρόντες Γενικοί Όροι θεωρούνται από τα μέρη ουσιώδεις, αποδέχονται δε αυτά την πιστή τήρησή τους και παραιτούνται του δικαιώματός τους να αμφισβητήσουν οποιονδήποτε από αυτούς.

Ατομική ευθύνη του χρήστη / Περιορισμός ευθύνης επιχείρησης

Η ευθύνη για τη δημοσίευση ή μεταφορά οποιουδήποτε περιεχομένου από τον χρήστη/επισκέπτη/πελάτη μέσω των υπηρεσιών του ιστότοπου της επιχείρησης, ανήκει αποκλειστικά στον ίδιο. Σε καμιά περίπτωση δε θεωρείται υπεύθυνος ο ιστότοπος για οποιοδήποτε λάθος ή βλάβη που τυχόν προκύψει από τη χρήση οποιοδήποτε περιεχομένου που μεταφέρεται ή αναρτάται από τον χρήστη.

Η χρήση του ιστότοπου https://starfoods,gr  υπόκειται στους Ελληνικούς και Διεθνούς νόμους, οι οποίοι δεν πρέπει να παραβιάζονται.

Ο χρήστης συμφωνεί να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών του ιστότοπου για:

α. ανάρτηση, δημοσίευση, αποστολή ή μεταφορά οποιοδήποτε υλικού που είναι παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, υβριστικό ή παραβιάζει τα προσωπικά δεδομένα τρίτων

β. ανάρτηση, δημοσίευση, αποστολή ή μετάδοση με άλλες μεθόδους για την εγκατάσταση κάθε μορφής υλικού (π.χ. κείμενο, εικόνα), που παραβιάζει τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή για την εγκατάσταση μη εξουσιοδοτημένης διαφήμισης προώθησης προϊόντων

γ. ανάρτηση, δημοσίευση, αποστολή ή μετάδοση με άλλες μεθόδους, οι οποίες παραβιάζουν οποιαδήποτε πνευματικά δικαιώματα ή άλλα δικαιώματα τρίτων

δ. ανάρτηση, δημοσίευση, αποστολή ή μεταφορά με άλλες μεθόδους, οποιουδήποτε υλικού που περιέχει ψηφιακούς ιούς ή οποιουσδήποτε άλλους ηλεκτρονικούς κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που σχεδιάστηκαν με σκοπό να καταστρέψουν, να βλάψουν ή να περιορίσουν την λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού ή εξοπλισμό ηλεκτρονικών υπολογιστών

ε. να προσβάλλει με οποιοδήποτε τρόπο την ιδιωτική ζωή και τα ατομικά δικαιώματα άλλων χρηστών ή να προκαλεί βλάβη σε ανήλικους

Ο χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι, η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οτιδήποτε προκύψει από τρίτους, οι οποίοι χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα της επιχείρησης.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Η επιχείρηση με την επωνυμία «STAR FOODS SUPPLY Ε Ε», με έδρα στην Ακρινή Κοζάνης, οδός Δαβάκη  αρ. 5, ΑΦΜ 802335713 ΔΟΥ Κοζάνης, με αριθμό ΓΕΜΗ 9319575873, αποτελεί την αποκλειστική δικαιούχο όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί του συνολικού περιεχομένου της ιστοσελίδας, αποτελούντος αυτού ενός πρωτότυπου πνευματικού έργου. Τα δικαιώματα αυτά περιλαμβάνουν τόσο τις περιουσιακές όσο και της ηθικές εξουσίες, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Ν. 2121/1993. Η επιχείρηση αποτελεί την αποκλειστική δικαιούχο πνευματικής ιδιοκτησίας, και η παρουσίαση όλων των στοιχείων και πληροφοριών στην ιστοσελίδα της επιχείρησης εξυπηρετεί αποκλειστικά τις ανάγκες της επιχείρησης, και σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγεται τη μεταβίβαση κάποιας εκ των ανωτέρω εξουσιών. 

Απαγορεύεται ρητά η άσκηση οποιασδήποτε εξουσίας που περιλαμβάνεται στα πνευματικά δικαιώματα της επιχείρησης επί του περιεχομένου της ιστοσελίδας, όπως ενδεικτικά : η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, παρουσίαση, λήψη, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς.

Τα ονόματα, εικόνες, και εν γένει διακριτικά γνωρίσματα που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα της επιχείρησης, αποτελούν ιδιοκτησία αυτής και προστατεύονται από τη σχετική νομοθεσία περί σημάτων, διακριτικών γνωρισμάτων και αθέμιτου ανταγωνισμού.

Χρήση Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή του επισκέπτη της ιστοσελίδας, μέσω της ιστοσελίδας της επιχείρησής μας, και παρέχουν τη δυνατότητα απομνημόνευσης πληροφοριών σχετικά με τις προσωπικές προτιμήσεις των καταναλωτών, και μέσω αυτών κάθε φορά που ο επισκέπτης εισέρχεται στην ιστοσελίδα να ανακτώνται οι πληροφορίες αυτές και να παρέχονται στον εκάστοτε επισκέπτη εξατομικευμένες υπηρεσίες, βελτιώνοντας την εμπειρία και την περιήγηση στην ιστοσελίδα.

Κάθε φορά που ο καταναλωτής/επισκέπτης πληκτρολογεί το όνομα της ιστοσελίδας της επιχείρησής μας στη μηχανή αναζήτησης του προγράμματος περιήγησης του ηλεκτρονικού υπολογιστή του και εισέρχεται στην ιστοσελίδα της επιχείρησής μας, του ζητείται να αποδεχθεί στο σύνολό τους, να αποδεχθεί μερικά από αυτά, ή να απορρίψει τα cookies. Η συγκατάθεση ή μη κατά τα προαναφερθέντα, δίνεται με το μηχανισμό αναδυόμενου παραθύρου (pop up). Αναλόγως της επιλογής που θα συντελεστεί, θα αποθηκευτούν οι προτιμήσεις του επισκέπτη  για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Η επιχείρηση χρησιμοποιεί τρεις τύπους cookies, οι οποίοι αφορούν την αποθήκευση των προτιμήσεων, διαφημιστικούς σκοπούς και τις επιδόσεις.

Ο χρήστης μπορεί να διαγράψει τα cookies, με διαγραφή του ιστορικού περιήγησης στο διαδίκτυο από τη συσκευή που χρησιμοποιεί. Επιπλέον, μπορεί να ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεση που έχει δώσει, για την αποδοχή των cookies, στο πεδίο «Ρύθμιση cοοkies».

Σε κάθε περίπτωση, αποθηκεύονται στη συσκευή του κάθε χρήση μόνο τα απολύτως αναγκαία cookies, προκειμένου να εξυπηρετηθούν οι ανωτέρω ανάγκες. Τα cookies αυτά, για τα οποία μπορεί να παράσχει τη συγκατάθεσή του ή μη, ο χρήστης, είναι :

–Απολύτως αναγκαία cookies: Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν από τα συστήματά μας. Συνήθως έχουν ρυθμιστεί ώστε να ανταποκρίνονται σε ενέργειες, όπως η ρύθμιση των προτιμήσεων απορρήτου, η είσοδος στον ιστότοπο ή η συμπλήρωση φορμών. Σε περίπτωση μη αποδοχής των συγκεκριμένων cookies, ενδέχεται ορισμένα τμήματα της ιστοσελίδας να μην λειτουργούν.

–Cookies λειτουργικότητας: Με αυτά η ιστοσελίδα μας καθίσταται περισσότερο λειτουργική, και εξυπηρετική προς τους πελάτες της. Σε περίπτωση μη αποδοχής των συγκεκριμένων cookies, ενδέχεται ορισμένα τμήματα της ιστοσελίδας να μην λειτουργούν.

–Cookies ανάλυσης: χρησιμοποιούνται για σκοπούς καταμέτρησης των επισκέψεων στο site της επιχείρησής μας με σκοπό τη βελτίωσή μας και την καλύτερη απόδοσή μας στον χώρο της αγοράς.

–Cookies συμπεριφορικής διαφήμισης: χρησιμοποιούνται με σκοπό τη δημιουργία στοχευμένων διαφημίσεων για κάθε χρήστη εξατομικευμένα κάθε φορά που επισκέπτεται έναν ιστότοπο.  

Και για τις 4 παραπάνω κατηγορίες μπορείτε να βρείτε τη λίστα με τα cookies που χρησιμοποιούνται αναλυτικά στο πεδίο «Ρύθμιση cookies», στο site μας.

Η παρακολούθηση του Ιστορικού Κίνησης δηλαδή των δεδομένων που αποτελούν τα cookies που συλλέγονται από εμάς, γίνεται με τη χρήση του Google Analytics, που αποτελεί Τρίτο Μέρος. Τα Cookies που δημιουργούνται από το Google Analytics, διέπονται από την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της Google ( ενημέρωση σχετικά : http://google.com/intl/el/policies/privacy).

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιλαμβάνει ενσωματωμένο περιεχόμενο που προέρχεται από Τρίτα Μέρη (π.χ. YouTube, Google Maps, Facebook, Instagram κτλ.). Το περιεχόμενο που προέρχεται από αυτά τα Τρίτα Μέρη συμπεριφέρεται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως εάν ο χρήστης θα είχε επισκεφθεί απευθείας την ιστοσελίδα του Τρίτου Μέρους. Οι εν λόγω ιστοσελίδες Τρίτων Μερών μπορεί να συλλέγουν δεδομένα για τον χρήστη, να χρησιμοποιούν Cookies, να ενσωματώνουν δικούς τους μηχανισμούς παρακολούθησης της κίνησης και της συμπεριφοράς σας με το εν λόγω ενσωματωμένο περιεχόμενο.

Πολιτική Απορρήτου
Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα  ορίζονται ως κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»), το δε ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, σε αριθμό ταυτότητας, σε δεδομένα θέσης, σε επιγραμμικό αναγνωριστικό ταυτότητας ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου.

Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι κάθε πράξη που πραγματοποιείται σε δεδομένα προσωπικού, όπως ενδεικτικά η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.

Τα προσωπικά δεδομένα του καταναλωτή παρέχονται με τη συγκατάθεσή του στην επιχείρηση για τους σκοπούς σύναψης της κάθε σύμβασης πώλησης, κάθε φορά δηλαδή που κάποιο πρόσωπο συναλλάσσεται με την επιχείρηση και αγοράζει κάποιο προϊόν μέσω του e-shop.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται από την επιχείρησή μας είναι :

-το ονοματεπώνυμο, η ηλεκτρονική διεύθυνση, η διεύθυνση κατοικίας, ο αριθμός τηλεφώνου του καταναλωτή, τα οποία χορηγούνται από τον ίδιο τον καταναλωτή – χρήστη κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και πιο ειδικά κατά τη δημιουργία της παραγγελίας, και τα οποία δίδονται με τη συγκατάθεση του χρήστη.

-περαιτέρω στοιχεία, όπως το ΑΦΜ, η ονομασία της επιχείρησης, η ΔΟΥ στην οποία ανήκει το πρόσωπο, σε περίπτωση που ο καταναλωτής δηλώσει ότι επιθυμεί την έκδοση τιμολογίου αγοράς και τα οποία δίδονται με τη συγκατάθεση του χρήστη.

-πληροφορίες σχετικά με τα cookies, για τα οποία ο καταναλωτής έχει δηλώσει προηγουμένως την αποδοχή του. 

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διατηρούνται σε ασφαλές ηλεκτρονικό περιβάλλον με επιμέλεια του Υπευθύνου επεξεργασίας, στα οποία έχει πρόσβαση μόνο η επιχείρηση.

Η επιχείρηση χρησιμοποιεί νόμιμα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς εκπλήρωσης της σύναψης σύμβασης πώλησης με αντισυμβαλλόμενο τον εκάστοτε καταναλωτή, επί της νόμιμης αυτής βάσης επεξεργασίας σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (αρ. 6 GDPR). Συλλέγει και επεξεργάζεται τα απολύτως αναγκαία δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, και δεν επεξεργάζεται δεδομένα που ανήκουν σε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Επιπλέον, τα δεδομένα που έχουν συλλεχθεί, χρησιμοποιούνται για σκοπούς επικοινωνίας με την επιχείρηση, αλλά και για την κοινοποίηση ενημερωτικών μηνυμάτων, εφόσον ο χρήστης/επισκέπτης της ιστοσελίδας έχει επιλέξει να εγγραφεί στην υπηρεσία αποστολής ενημερωτικών μηνυμάτων (newsletter). Ακόμη, η επιχείρηση επεξεργάζεται δεδομένα, με σκοπό τη συμμόρφωση σε όλες τις ισχύουσες νομοθεσίες, για την εξυπηρέτηση των πελατών της, αλλά και στην περίπτωση που τα δεδομένα χορηγηθούν από τον χρήστη με σκοπό τη δημιουργία λογαριασμού. Σε περίπτωση τέλος, αποστολής στην ηλεκτρονική διεύθυνση της ιστοσελίδας μας, ή στη φόρμα επικοινωνίας μας, κάποιου βιογραφικού σημειώματος από πρόσωπο που ενδιαφέρεται για να εργαστεί στη επιχείρησή μας, τα δεδομένα που έχουν συλλεγεί κατ’ αυτόν τον τρόπο από εμάς, επεξεργάζονται για το σκοπό της αξιολόγησης του βιογραφικού σημειώματος και της δυνατότητας συνεργασίας του ατόμου αυτού με την επιχείρησή μας με σκοπό τη σύναψη σύμβασης εργασίας.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύννομα από την επιχείρησή μας, υπό τη βάση των ακόλουθων νόμιμων βάσεων επεξεργασίας:

α) το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς, ή β) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ` αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης, ή γ) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση του υπευθύνου επεξεργασίας, ή δ) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη διαφύλαξη ζωτικού συμφέροντος του υποκειμένου των δεδομένων ή άλλου φυσικού προσώπου.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζεται ως άνω η επιχείρηση, ενδέχεται να κοινοποιηθούν για τους σκοπούς της επεξεργασίας όπως αναλύθηκαν ήδη, σε τρίτους, οι οποίοι χαρακτηρίζονται ως εκτελούντες την επεξεργασία των δεδομένων, και οι οποίοι επιτελούν κάποια συγκεκριμένη λειτουργία με σκοπό την εκπλήρωση της παροχής προς τον καταναλωτή και την ολοκλήρωση της πώλησης του προϊόντος. Αυτοί μπορεί να είναι :

-οι εταιρίες courier

-πάροχοι συστημάτων καταχώρισης και μηχανοργάνωσης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πελατολογίου

-πάροχοι υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό της επιχείρησης, όπως οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου, οι οποίοι τηρούν απαρέγκλιτα τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (GDPR) και κάθε σχετικής νομοθεσίας προσωπικών δεδομένων. 

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των καταναλωτών που συλλέγονται και υπόκεινται σε επεξεργασία κατά τα ανωτέρω από την επιχείρηση, διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού της σύμβασης πώλησης και πάντως, όχι για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα 1 έτους. Όσα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα χρησιμοποιούνται για σκοπούς επικοινωνίας με την επιχείρηση, διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για να ολοκληρωθεί η σχετική επικοινωνία και πάντως όχι για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από 1 έτος. Στην περίπτωση που τα δεδομένα χορηγηθούν από τον χρήστη με σκοπό τη δημιουργία λογαριασμού, διατηρούνται μέχρι ο τελευταίος να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των δεδομένων αυτών. Στην περίπτωση που έχουν χορηγηθεί στοιχεία που αποτελούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αναφορικά με την εγγύηση κάποιου προϊόντος, τούτα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα διαρκεί η εγγύηση

Σε περίπτωση τέλος, αποστολής στην ηλεκτρονική διεύθυνση της ιστοσελίδας μας, κάποιου βιογραφικού σημειώματος από πρόσωπο που ενδιαφέρεται για να εργαστεί στη επιχείρησή μας, τα δεδομένα που έχουν συλλεγεί κατ’ αυτόν τον τρόπο από εμάς, διατηρούνται για χρονικό διάστημα 1 έτους.

Τα δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, δηλαδή του χρήστη/επισκέπτη της ιστοσελίδας, σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (GDPR) είναι τα ακόλουθα :

– Δικαίωμα πληροφόρησης και πρόσβασης του υποκειμένου των δεδομένων στα τηρούμενα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και στον τρόπο και τους σκοπούς επεξεργασίας αυτών, και αναφορικά με όλες τις σχετικές πληροφορίες : ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ζητά πληροφορίες για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων και να αποκτά πλήρη πρόσβαση σε αυτά δωρεάν

– Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν το υποκείμενο. Έχοντας υπόψη τους σκοπούς της επεξεργασίας, το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να απαιτήσει τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, μεταξύ άλλων μέσω συμπληρωματικής δήλωσης : ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ζητήσει τη διόρθωση ή συμπλήρωση των προσωπικών του δεδομένων, όπως αυτά τηρούνται από εμάς, σε περίπτωση που είναι ανακριβή ή ελλιπή.

-Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν το υποκείμενο: ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ζητήσει να διαγράψουμε τα προσωπικά του δεδομένα και να πάψουμε να τα τηρούμε,  εάν ισχύει ένας από τους ακόλουθους λόγους:

α)τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν κατ` άλλο τρόπο σε επεξεργασία,

β)το υποκείμενο των δεδομένων ανακαλεί τη συγκατάθεση επί της οποίας βασίζεται η επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) ή το άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο α) και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία,

γ) το υποκείμενο των δεδομένων αντιτίθεται στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 1 και δεν υπάρχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία ή το υποκείμενο των δεδομένων αντιτίθεται στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 2,

δ) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία παράνομα,

ε) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πρέπει να διαγραφούν, ώστε να τηρηθεί νομική υποχρέωση βάσει του ενωσιακού δικαίου ή του δικαίου κράτους μέλους, στην οποία υπόκειται ο υπεύθυνος επεξεργασίας,

στ) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν συλλεχθεί σε σχέση με την προσφορά υπηρεσιών της κοινωνίας των πληροφοριών που αναφέρονται στο άρθρο 8 παράγραφος 1.

– Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα : ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει από εμάς να μην υποστούν περαιτέρω επεξεργασία τα προσωπικά του δεδομένα, τα οποία τηρούνται από εμάς, με αποτέλεσμα να συνεχίσουμε να τα τηρούμε αλλά να μην υπόκεινται σε περαιτέρω επεξεργασία.

– Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων που έχει παράσχει το υποκείμενο σε υπεύθυνο επεξεργασίας, καθώς και το δικαίωμα διαβίβασης εκ μέρους του υπεύθυνου επεξεργασίας των δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς αντίρρηση από τον υπεύθυνο επεξεργασίας στον οποίο παρασχέθηκαν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα : ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητά να του χορηγηθούν τα προσωπικά του δεδομένα, τα οποία έχει χορηγήσει σε εμάς σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, ενώ επίσης έχει το δικαίωμα να μας ζητήσει να διαβιβάσουμε τα προσωπικά του δεδομένα σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.

– Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα : ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να αντιτάσσεται στην επεξεργασία των δεδομένων του από την επιχείρησή μας, ανά πάσα στιγμή, εκτός κι αν η επιχείρηση επικαλεστεί και αποδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία αυτή.

Υπεύθυνη επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, είναι  η Τζόρου Άννα, κάτοικος Ακρινής Κοζάνης, οδός Δαβάκη αρ. 5 -, με ηλεκτρονική διεύθυνση :  [email protected] τηλ. επικοινωνίας : 6948980096 στην οποία μπορούν να απευθύνονται τα υποκείμενα των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για οποιοδήποτε ζήτημα έχει να κάνει με αυτά τα δεδομένα.

Ο καταναλωτής, ο χρήστης και ο επισκέπτης της ιστοσελίδας του e-shop μας, μπορεί να υποβάλει αίτημα για την άσκηση των δικαιωμάτων του σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτά αναφέρονται παραπάνω, μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση : [email protected] και θα λάβει απάντηση εντός 1 μήνα από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων της επιχείρησης.

Πιο ειδικά, ο καταναλωτής, για να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για τη χορήγηση από εκείνον των δεδομένων του προσωπικού χαρακτήρα, χωρίς να θιγεί η νομιμότητα της μέχρι τη χρονική στιγμή της συγκατάθεσης επεξεργασίας τους από εμάς, μπορεί να αποστείλει το αίτημά του με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση : [email protected] Για υποβολή καταγγελίας για παραβίαση της νομοθεσίας για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα : ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλλει καταγγελία και να απευθυνθεί για οποιοδήποτε σχετικό θέμα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα – τηλ. 210 6475600, www.dpa.gr